Politicas de la Tienda

Cobertura

Realizamos envios a todos los estados de Venezuela a traves de empresas de encomiendas confiables.

Tiempos de Entrega

• Caracas y Distrito Capital: 1-3 dias habiles
• Ciudades principales: 3-5 dias habiles
• Resto del pais: 5-7 dias habiles

Los tiempos son estimados y pueden variar segun la ubicacion y disponibilidad del servicio de encomiendas.

Costos de Envio

El costo de envio se calcula automaticamente al momento del checkout segun la ubicacion de entrega. Ofrecemos envio gratuito en pedidos que superen cierto monto.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibiras un correo con el numero de guia para que puedas rastrear tu envio.

Pago Movil

Aceptamos Pago Movil de todos los bancos nacionales. Debes proporcionar el numero de referencia, banco emisor, telefono y cedula del pagador al momento de hacer el pedido.

Transferencia Bancaria

Puedes realizar transferencia bancaria a nuestra cuenta. Los datos bancarios se muestran al momento del checkout. Debes proporcionar el numero de referencia de la transferencia.

Efectivo en Tienda

Si prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda fisica y pagar en efectivo (Bolivares o Dolares) al momento del retiro.

Verificacion de Pago

Todos los pagos electronicos son verificados manualmente por nuestro equipo. El proceso puede tomar hasta 24 horas habiles. Recibiras una notificacion por correo cuando tu pago sea confirmado.

Tasas de Cambio

Los precios en Bolivares (Bs) se calculan con la tasa de cambio del BCV actualizada diariamente. Los precios en USD son la referencia principal.

Plazo

Tienes hasta 7 dias naturales despues de recibir tu pedido para solicitar una devolucion o cambio.

Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin uso
• Debe incluir todos los accesorios y documentos originales
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contactanos inmediatamente para gestionar el cambio. En estos casos, cubrimos el costo del envio de devolucion.

Proceso

1. Contactanos por WhatsApp o correo con tu numero de pedido
2. Envia fotos del producto y empaque
3. Nuestro equipo evaluara tu solicitud en 48 horas
4. Si es aprobada, coordinaremos la devolucion
5. El reembolso se procesara dentro de los 5 dias habiles siguientes

Informacion que Recopilamos

Recopilamos la informacion necesaria para procesar tus pedidos: nombre, correo electronico, telefono, direccion de envio y datos de pago (referencia, banco, cedula).

Uso de la Informacion

• Procesar y enviar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Mejorar nuestros servicios
• Enviarte promociones (solo si autorizas)

Proteccion de Datos

Tu informacion personal es confidencial y no la compartimos con terceros, excepto cuando sea necesario para completar tu pedido (empresas de encomiendas) o cuando la ley lo requiera.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribenos a [email protected]